Özel Mediva Tıp Merkezi tarafından, sağlık hizmetlerinin sunumunda kaliteyi artırmak, sağlık yönetimi süreçlerine ilişkin güncel mevzuat bilgilerini paylaşmak ve sağlık personelinin mesleki yetkinliklerini geliştirmek amacıyla sağlık yönetimi öğrencilerine ve sağlık personeline yönelik kapsamlı bir eğitim semineri düzenlendi. Seminer, 27 Aralık 2025 tarihinde saat 13.30’da, Mediva Tıp Merkezi Seminer Salonu’nda gerçekleştirildi.

Seminerin eğitmenliğini Mediva Tıp Merkezi Müdürü İlhan Fidanboy üstlenirken, programın moderatörlüğü Vekil Dekan ve  Sağlık Yönetimi Bölümü başkanı Prof. Dr. İmran ASLAN tarafından yürütüldü. Programa sağlık yönetimi öğrencileri, idari personel ve sağlık çalışanları yoğun ilgi gösterdi.

Eğitim programı kapsamında öncelikle özel sağlık kuruluşlarının tanımı, kamu sağlık kuruluşları ile yapısal ve işleyişsel farkları ele alındı. Bu bağlamda sağlık turizmi uygulamaları, özel sağlık kuruluşlarının sağlık sistemindeki yeri ve Bingöl ilinde sağlık turizmine yönelik mevcut ihtiyaçlar ile bu alandaki gelişim planları hakkında kapsamlı değerlendirmeler yapıldı. Ayrıca devlet hastaneleri ile yürütülen iş birlikleri ve ortak süreçler hakkında katılımcılara bilgi verildi.

Seminerde muayenehane, poliklinik, tıp merkezi ve özel hastane kavramları detaylı olarak açıklanarak bu sağlık kurumlarının yasal çerçevede sahip oldukları yetki ve sorumluluklar karşılaştırmalı şekilde ele alındı. Bu kapsamda Mediva Tıp Merkezi’nin ildeki mevcut sağlık kuruluşlarından ayırt edici yönleri vurgulanırken, ruhsatlı tıp merkezlerinin önemi ve merdiven altı sağlık hizmetlerinin toplum sağlığı açısından oluşturduğu riskler üzerinde özellikle duruldu.

Programın devamında SGK ve SUT uygulamalarının özel sağlık kuruluşlarındaki yeri ve önemi ele alındı. Medikal muhasebe süreçlerinin doğru yürütülmesinin sağlık kuruluşlarının sürdürülebilirliği açısından taşıdığı önem vurgulanarak, bu alanda eğitim müfredatlarına yönelik geliştirme önerileri paylaşıldı. Ayrıca özel sağlık sigortaları ve tamamlayıcı sağlık sigortaları hakkında bilgilendirme yapılarak, faturalama süreçleri ve sorumluluk sigortalarının yasal boyutları detaylandırıldı.

Eğitimde hasta ve hasta yakınları ile etkili iletişim konusu ayrı bir başlık altında ele alındı. Beden dili(%55) , ses tonu ve sekli (%38)  ve sözel iletişimin(%7) hasta memnuniyetine etkileri örneklerle açıklanırken, doğru göz teması kurulmasının, hastanın bilgilendirilmesinin ve tedavi sürecine hasta ile hasta yakınlarının aktif katılımının sağlanmasının sağlık hizmetlerinde güven ve memnuniyeti artırmadaki rolü vurgulandı. Ayrıca iyi bir dinleyici olmanın, kurumsal kültürün iletişim süreçlerine katkısının ve olaylara üçüncü bir gözle bakabilmenin önemi üzerinde duruldu.

Seminerin ilerleyen bölümlerinde kurum içi iletişim, alt ve üst hiyerarşi ile sağlıklı iletişim kurulması, ekip çalışmasının güçlendirilmesi, çözüm odaklı ve analitik düşünme becerilerinin geliştirilmesi konuları ele alındı. Sağlık personelinin mesleki tutum ve davranışlarıyla örnek olması, öz bakımına ve kendi sağlığına özen göstermesinin hizmet kalitesine katkısı, öfke ve duygu kontrolünün sağlanması ile çalışma ortamında profesyonel yaklaşımın önemi katılımcılarla paylaşıldı.

Programda ayrıca Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve hasta bilgi gizliliği konularına geniş yer verildi. Sağlık kuruluşlarında kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler, veri depolama şartları, bulut sistemlerinin kullanımının yapılamaması, sosyal medya paylaşımlarında dikkat edilmesi gereken hususlar ve olası idari yaptırımlar detaylı şekilde ele alındı. Bunun yanı sıra onam formlarının içeriği, bilgi güvenliği ve hasta mahremiyetinin korunmasına yönelik uygulamalar hakkında bilgilendirme yapıldı.

Seminer kapsamında sağlık kuruluşlarının bağlı bulunduğu kurum ve kuruluşlar ile bu kurumlara karşı taşıdıkları sorumluluklar da değerlendirildi. Sağlık Bakanlığı, SGK, belediyeler, adliye, emniyet birimleri ve ilgili diğer kurumlarla yürütülen süreçler hakkında katılımcılara kapsamlı bilgiler aktarıldı. Ayrıca SGK tarafından gerçekleştirilen fatura denetimleri, denetim süreçlerinde dikkat edilmesi gereken hususlar, yapılan kesintiler ve karşılaşılabilecek cezai yaptırımlar örnekler üzerinden açıklandı.

Eğitimin son bölümünde çalışan hak ve sorumlulukları, işe alım süreçleri, etkili özgeçmiş hazırlama, işveren sorumlulukları, iş sağlığı ve güvenliği uygulamaları, kalite süreçlerinin sağlık hizmetlerindeki önemi ve kurumsal etik konuları ele alındı. Program, karşılıklı görüş alışverişi ve katılımcıların sorularının yanıtlanmasının ardından sona erdi.

Gerçekleştirilen seminerin, sağlık yönetimi ve sağlık hizmetlerinde mevzuata uyum, etkili iletişim ve kurumsal kalite anlayışının güçlendirilmesine önemli katkılar sunduğu ifade edildi.